海馬轎車：開創(chuàng)汽車電商新模式

 

    海馬轎車有限公司（簡稱海馬轎車）是海馬汽車集團股份有限公司的全資子公司，位于鄭州市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。注冊資金44億元，總資產(chǎn)72億元，占地3000畝，現(xiàn)有員工5000人。依托中原地區(qū)區(qū)位優(yōu)勢、市場優(yōu)勢和配套優(yōu)勢，幾年來海馬轎車持續(xù)投入、建設和積累，目前已形成自主的價值鏈體系和核心競爭力。

 

 
 

圖 海馬轎車有限公司全景圖

 

    公司采用國際先進的發(fā)動機及整車制造技術(shù)，工藝裝備精良。全面推行TS16949質(zhì)量管理體系，建有同步開發(fā)、質(zhì)量保證、成本優(yōu)勢、快速反應的零部件配套體系。

 

    主導產(chǎn)品為乘用車和商務車兩大系列。基于環(huán)保、節(jié)能、科技理念，海馬轎車發(fā)動機已全面實現(xiàn)自主研發(fā)、自主設計、自主制造，其動力性、經(jīng)濟性及排放指標達到行業(yè)先進水平。目前，發(fā)動機產(chǎn)品涵蓋M和N兩大系列，更為先進的增壓直噴發(fā)動機正在研發(fā)中，將于2016年量產(chǎn)。海馬轎車整車和發(fā)動機產(chǎn)品相繼填補河南省轎車和發(fā)動機生產(chǎn)空白。

 

 

    車聯(lián)網(wǎng)項目的實施，標志著海馬從傳統(tǒng)汽車產(chǎn)品制造商向產(chǎn)品服務整合供應商轉(zhuǎn)變。主要創(chuàng)新點如下：

 

    1、實現(xiàn)資源共享協(xié)同的生產(chǎn)組織創(chuàng)新：直接與終端用戶握手，了解客戶的最新需求，并協(xié)調(diào)研發(fā)、銷售、生產(chǎn)協(xié)同聯(lián)動，及時響應市場需求變化。

 

    2、促進“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的營銷模式優(yōu)化創(chuàng)新：以用戶為中心，構(gòu)建新的營銷模式，對傳統(tǒng)業(yè)務信息系統(tǒng)進行重構(gòu)，實現(xiàn)由線上到線下的信息導流與轉(zhuǎn)化。

 

    3、大數(shù)據(jù)分析與應用：為后期數(shù)據(jù)分析進行數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)積累，走出由業(yè)務驅(qū)動到數(shù)據(jù)驅(qū)動的第一步。

 

    目前項目已實施功能涵蓋：即時車況、遠程操控、服務預約、維修信息、上門取送車、在線支付、潛客管理收集、車輛信息采集、車生活等功能模塊。未來兩年，針對售前業(yè)務，通過該平臺實現(xiàn)線上各平臺（天貓、自商城、微信、APP、賽格等）潛客信息的搜集及匯總，同時與數(shù)字營銷平臺接口交互，并在數(shù)字營銷平臺中實現(xiàn)“線上轉(zhuǎn)線下”的業(yè)務閉環(huán)；針對售后業(yè)務，通過該平臺實現(xiàn)客戶互動及預約功能，包括客戶主動預約、主機廠主動預約、主機廠促銷預約、4S促銷預約、電商平臺促銷預約、車友互動、積分管理等功能，最終與數(shù)字營銷平臺交互后，并實現(xiàn)線下業(yè)務閉環(huán)。

 

    截止目前，moofun系統(tǒng)注冊用戶量6000+；車主注冊率95%；APP預約發(fā)起及響應251起；用戶及車輛數(shù)據(jù)后臺采集12.6 GB。

 

 

    2015年3月，海馬M6車型搭建車聯(lián)網(wǎng)平臺上市，為產(chǎn)品植入了新的營銷亮點與賣點；未來海馬全系車型，將標配車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上市，為車主用戶帶來全新互聯(lián)網(wǎng)體驗。通過車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的實時采集與抓取，為大數(shù)據(jù)分析與應用提供原始數(shù)據(jù)積累， 實現(xiàn)車輛信息的故障主動預測、能耗監(jiān)測等。  

 

    通過車聯(lián)網(wǎng)軟硬件的部署與應用，實現(xiàn)車輛的實時數(shù)據(jù)采集分析，并與終端車主實現(xiàn)直接握手，拓展從研發(fā)、營銷、質(zhì)量改進的信息收集渠道，實現(xiàn)初始數(shù)據(jù)的采集積累。在信息系統(tǒng)層面，實現(xiàn)對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售模式的業(yè)務支撐，邁出由業(yè)務驅(qū)動到數(shù)據(jù)驅(qū)動的第一步。