200多年的歷史的GF集團(tuán)為何能逆勢增長?聽聽CEO怎么說!
200多年的歷史的GF集團(tuán)為何能逆勢增長?
“任何公司要想成功,人才非常關(guān)鍵,尤其是全球化運營的公司。對于GF(喬治費歇爾)集團(tuán)來說,我們會找到好的人才,想辦法留住他們;我們會為員工提供豐富的培訓(xùn),也會派他們到世界各地不同的工廠去體驗、學(xué)習(xí),讓他們擁有更加開闊的思路,保持工作的熱情。” 伊夫•賽拉(Yves Serra)GF集團(tuán)的CEO說道,“雖然GF是一家瑞士企業(yè),但我們的文化非常包容。無論你來自哪里、是哪個國籍,都會有很好的發(fā)展前景。在不同的國家和市場,我們盡可能地讓當(dāng)?shù)厝藖沓袚?dān)管理者的角色;而瑞士總部也是不同國家的人在一起工作,比如我本人,就不是瑞士人。”
迄今,GF集團(tuán)的業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布全球140多座城市,擁有50多個生產(chǎn)基地,年銷售額超過了37億瑞士法郎(約合254億元人民幣),其三大核心業(yè)務(wù),管路系統(tǒng)、汽車產(chǎn)品、加工方案在全球范圍內(nèi)都名列前茅。
而在中國市場上,憑借多年的持續(xù)深耕和獨特的技術(shù)優(yōu)勢,GF集團(tuán)也發(fā)展得風(fēng)生水起——在汽車領(lǐng)域,GF的客戶不僅包括大眾、豐田、本田、通用、奔馳、福特、現(xiàn)代等一眾合資品牌,而且擁有長城、吉利、奇瑞等諸多自主品牌用戶;在管路市場上,GF的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于鳥巢、世博園、國家大劇院等國家大型項目,以及萬科、綠地、朗詩等企業(yè)的房地產(chǎn)項目;至于機(jī)加工領(lǐng)域,GF加工方案的機(jī)床產(chǎn)品更是遍及中國制造業(yè)的各個角落,無論是飲料、圓珠筆等日用品,還是手機(jī)、平板電腦等電子產(chǎn)品,甚至航空航天等高端制造領(lǐng)域,GF的機(jī)床隨處可見,在各個層面上助力著中國制造業(yè)的發(fā)展。
眾所周知,自2008年金融危機(jī)以來,全球經(jīng)濟(jì)普遍陷入下滑,并至今增長乏力;而中國經(jīng)濟(jì)也在去年由高速增長,進(jìn)入了中高速增長的“新常態(tài)”。在此背景下,GF集團(tuán)卻有著難得一見的良好運轉(zhuǎn)——其2015年財報顯示,盡管受到瑞士法郎大幅升值的不利影響(若以不同市場的當(dāng)?shù)刎泿庞嬎?,營業(yè)額增長了1%),GF集團(tuán)的盈利能力卻達(dá)到了自2006年以來的最高水平,順利完成了集團(tuán)此前制定的5年戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。
對于一個有著130家子公司的跨國集團(tuán)來說,能夠在行業(yè)下行、貨幣沖擊等一系列困難中實現(xiàn)逆勢向好,著實不易。究竟,GF是怎么做到的呢?
必須把50%時間花在客戶身上
自1978年GF集團(tuán)進(jìn)入中國市場以來,伊夫•賽拉每年都會至少來中國兩次。他表示,每次來中國的首要任務(wù),就是拜訪客戶,了解他們對GF產(chǎn)品和服務(wù)的需求。在這種長期走訪中,伊夫•賽拉不僅對中國經(jīng)濟(jì)和中國市場的發(fā)展趨勢形成了自己獨到的見解,而且對于中國消費者的心理,也有著深刻體察。“雖然中國經(jīng)濟(jì)的增速放緩至6%,但與歐洲相比,這樣的增速已經(jīng)非常高了,中國市場的空間還非常大。所以我們公司肯定不會在中國關(guān)閉工廠,反而要擴(kuò)大產(chǎn)能,對工廠進(jìn)行自動化升級和改造。此外,我們還在尋找有潛力的領(lǐng)域和行業(yè),進(jìn)行不斷投資。比如,中國的汽車和航空產(chǎn)業(yè)發(fā)展就很好。” 伊夫•賽拉說道。
在采訪中,伊夫•賽拉反復(fù)強(qiáng)調(diào)要了解和滿足客戶的需求。對于GF集團(tuán)來說,這絕不是一句空話,既有著諸多方面的意義,也有著不遺余力的落實。
不過,有時了解和把握客戶需求并非一件容易的事——許多客戶的需求復(fù)雜且模糊,并不是一次簡單溝通就能掌握所有的關(guān)鍵點。為此,GF集團(tuán)一方面構(gòu)建起了豐富而專業(yè)的人才隊伍,招聘了來自硬件、軟件、機(jī)械、環(huán)境等各個領(lǐng)域的工程師;另一方面則通過培訓(xùn),不斷提升他們的專業(yè)技能。GF涉足激光加工就是一個很好的例子。在蝕刻領(lǐng)域,傳統(tǒng)的方式是采用蝕刻機(jī)來進(jìn)行雕刻,但GF的人員通過了解客戶需求發(fā)現(xiàn),這樣的加工方式效果并不理想且對環(huán)境有害,于是便研發(fā)推出了激光加工機(jī)——相比傳統(tǒng)的加工方式,其加工精度更高,不會傷害工件的表面,也不會使材料變形;此外還可以提高加工效率,為客戶降低生產(chǎn)成本。因此GF的激光加工機(jī)一經(jīng)推出,就大受用戶好評。
事實上,正是因為善于了解、善于把握客戶需求,GF集團(tuán)一方面能在跌宕起伏的市場大勢中保持前瞻和敏感,不斷抓住新的發(fā)展機(jī)遇;另一方面,也能以此為契機(jī),源源不斷地釋放自己的創(chuàng)新能力。
不創(chuàng)新就難生存
瑞士雖然國土面積不算大、僅有800多萬人口,但瑞士的制造業(yè)卻在國際上享有極高的盛譽(yù):其鐘表、機(jī)床、測量儀器等素來以高精密、高品質(zhì)聞名于世,受到全球各地消費者的熱情追捧。在伊夫•賽拉看來,這片國土上有著一種濃厚的追求極致和執(zhí)著創(chuàng)新的基因。“瑞士是一個很小的國家,要把產(chǎn)品賣到全世界,不可能靠低價去和別人競爭,只能走更精密和更高端的路線,以一個比較高的價格把產(chǎn)品銷售出去。”塞拉說道,“正因如此,瑞士企業(yè)如果沒有創(chuàng)新的話,就很難生存下去。”
GF集團(tuán)自然也有這種基因。在“危機(jī)感”的促使下,不斷提升自身創(chuàng)新能力,打造出更能滿足客戶需求的高品質(zhì)、高可靠性的產(chǎn)品,正是GF集團(tuán)的一大核心競爭力。在集團(tuán)的三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域,這種競爭力均有著淋漓盡致的體現(xiàn)。
塞拉告訴《中國機(jī)電工業(yè)》,在管路系統(tǒng)領(lǐng)域,GF可以做到完全無泄漏,對于一些?;锲返倪\輸來說,這無疑至關(guān)重要。“舉個例子,芯片制造商在生產(chǎn)晶片時,需要非常純潔的、沒有任何雜質(zhì)的水,因此運輸水的管道就需要高度潔凈。而我們的產(chǎn)品既可以做到完全潔凈,同時也是成套的,包括管道、閥門、零部件等等,有很好的兼容性,能為客戶提供系統(tǒng)解決方案。因此,許多的芯片制造商都已是我們的客戶。”塞拉說道。
在機(jī)加工領(lǐng)域,GF的機(jī)床產(chǎn)品和加工方案能夠滿足客戶對精密加工的高要求。塞拉表示,在航空領(lǐng)域,許多大型飛機(jī)的零部件對于加工精度有著極高的要求,因為一旦精度達(dá)不到、質(zhì)量不過關(guān),就有發(fā)生事故的風(fēng)險;而GF有著豐富的自動化和高精密加工解決方案,能夠保障產(chǎn)品的高精度、高可靠性。“不僅是航空領(lǐng)域,在醫(yī)療器械、模具、甚至奢侈品加工上,我們都能滿足客戶對高精密的要求,因此有著眾多客戶。”塞拉說道。
在汽車領(lǐng)域,GF發(fā)力的重點在輕量化上。令人頗感驚訝的是,GF在輕量化上的能力不僅體現(xiàn)在新材料的運用上,甚至在傳統(tǒng)較重的鐵材料上,也有極強(qiáng)的輕量化能力,這是怎么做到的呢?塞拉說道,GF通過設(shè)計在不影響強(qiáng)度的基礎(chǔ)上把鑄鐵件的壁厚變薄,或者進(jìn)行空心化設(shè)計,同時進(jìn)行仿生學(xué)設(shè)計優(yōu)化,能夠大大實現(xiàn)鑄鐵件的輕量化。
“GF所設(shè)計的汽車零部件產(chǎn)品比競爭對手的重量要輕20%、30%甚至50%,這是我們的競爭力所在。”塞拉不無感慨地說道,“15年前,我們在中國市場上的銷售額是5000萬美元;而通過技術(shù)創(chuàng)新、滿足客戶需求,我們現(xiàn)在的銷售額已經(jīng)是當(dāng)年的十倍!不論是合資品牌,還是本土廠商,我們都獲得了認(rèn)可和青睞。”
在過去五年間,GF集團(tuán)通過一系列努力穩(wěn)步提升了盈利能力并顯著降低了周期性風(fēng)險;而在已經(jīng)到來的“新五年”中,GF提出了一個更高的發(fā)展目標(biāo)——截至 2020 年,要實現(xiàn) 45~50 億瑞郎(約合人民幣 290~325 億)的營業(yè)額。塞拉表示,為了達(dá)成這一目標(biāo),GF一個重要的發(fā)力點就是要繼續(xù)主打高端市場,滿足客戶高端需求,推出更多高附加值產(chǎn)品。“比如在管路系統(tǒng)領(lǐng)域,我們將加大閥門產(chǎn)品的服務(wù),同時對軟件、傳感器等進(jìn)行升級;在機(jī)加工領(lǐng)域,我們將會在醫(yī)療、航空等領(lǐng)域重點拓展。”塞拉笑著說道,“為此我們在員工培訓(xùn)上也在努力,一方面要對員工創(chuàng)新進(jìn)行培訓(xùn),要更快速地把握市場動向,更快速地掌握客戶需求,更快速地進(jìn)行創(chuàng)新;另一方面我們也在加大市場和銷售方面的培訓(xùn),因為我們的戰(zhàn)略是銷售更高附加值的產(chǎn)品,如果銷售團(tuán)隊不了解這些產(chǎn)品就無法銷售出去,所以我們要通過培訓(xùn)讓整個銷售和市場團(tuán)隊掌握更高的銷售技巧和能力。”
工業(yè)4.0不能忽視機(jī)器設(shè)備質(zhì)量
自2011年從德國發(fā)軔,工業(yè)4.0的浪潮如今已席卷全球制造業(yè)的各個角落。在這場浩浩蕩蕩的新工業(yè)革命中,各國頻頻從國家層面出臺戰(zhàn)略,抓住機(jī)遇、搶占制高點;而眾多工業(yè)巨頭也紛紛布局,力圖引領(lǐng)變革潮流。在中國,一場“互聯(lián)網(wǎng)+”的變革大幕已然拉開,無數(shù)企業(yè)爭先恐后地紛紛“觸網(wǎng)”,以極大的熱情參與到這股洶涌澎湃的浪潮中來。
作為世界級工業(yè)巨頭,GF集團(tuán)自然也在大力探索和布局工業(yè)4.0。不過相比一些企業(yè)的狂熱,GF的探索似乎更多了一些理性的成分。“其實工業(yè)4.0并不是一夜之間出現(xiàn)的概念,它更像是慢慢進(jìn)展的,到現(xiàn)在還是非常模糊,沒有一個確定的面貌。” 伊夫•賽拉對《中國機(jī)電工業(yè)》說道,“而我們現(xiàn)在發(fā)力的重點,就是讓我們生產(chǎn)的機(jī)器和產(chǎn)品,相互之間可以連接,可以溝通。”
在管路領(lǐng)域,GF的做法是通過在管路零部件上加裝傳感器,使得整個管路系統(tǒng)具備溝通和感知能力,能夠意識到部件的安裝是否到位、是否有泄漏,如果有潛在的風(fēng)險,系統(tǒng)會及時反饋,工作人員就會及時維修,杜絕隱患;在機(jī)加工領(lǐng)域,GF可以為客戶量身定制獨特的車間管理軟件,能將所有的機(jī)床、機(jī)器人等加工設(shè)備和所有工件的加工流程聯(lián)系在一起,從而實現(xiàn)了對整個加工狀態(tài)的智能判斷及監(jiān)控,確保整個加工過程都在統(tǒng)一的控制之下,確保所有的工序都能在正確的狀態(tài)下加工。如此,不僅可以大幅提升加工效率,還能保障加工質(zhì)量和水平,為客戶創(chuàng)造出了更大的價值。
雖然能為客戶提供如此高水平的智能化解決方案,但GF集團(tuán)并未把所有的重點都放在高水平智能化上,而是從現(xiàn)實情況和客戶的實際需求出發(fā),統(tǒng)籌兼顧。某種程度上來看,這恰恰體現(xiàn)出了GF的穩(wěn)重和理性。“目前,中國客戶們的發(fā)展階段是不一樣的,有的有著更高的智能化水平,有的還達(dá)不到工業(yè)2.0. 我們要做的,就是要針對不同階段的客戶需求提供相適應(yīng)的產(chǎn)品。比如說,對于那些尚未做到自動化的客戶,我們會提供簡單的機(jī)器人;對于具備較高智能化水平的客戶,我們可以提供軟件,將他們的機(jī)床設(shè)備和機(jī)器人聯(lián)系在一起;對于發(fā)展更為完善的企業(yè),我們可以提供網(wǎng)絡(luò),將他們的各種加工設(shè)備、軟件系統(tǒng)聯(lián)系在一起。對我們來說,要適應(yīng)不同階段的客戶需求,這既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。”塞拉說道。
事實上,對于國內(nèi)眾多企業(yè)爭先恐后地追求智能化、“互聯(lián)網(wǎng)+”的熱潮,早有業(yè)內(nèi)專家指出——“互聯(lián)網(wǎng)+垃圾產(chǎn)品”等于0,“互聯(lián)網(wǎng)+優(yōu)秀產(chǎn)品”等于1,核心要素是產(chǎn)品,而不是互聯(lián)網(wǎng)。“如果機(jī)器設(shè)備本身不夠好,再有軟件和系統(tǒng)也不行,因此不能只關(guān)注智能化水平,不關(guān)注機(jī)器設(shè)備質(zhì)量。每個機(jī)器都有各自的模塊,只有當(dāng)每個模塊都做到位,才能通向工業(yè)4.0。”塞拉意味深長地向《中國機(jī)電工業(yè)》說道,“講來講去,不能停留在這些概念層面,怎么樣滿足客戶的最終需求,這才是我們最終的目的。”
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