從宿遷女車商周利南的成功背后，看汽車商貿(mào)中不可小覷的娘子軍

在龐大的車商群體中，活躍著一群女性車商的身影。整體而言，汽車行業(yè)一直被認為是男人的天下，作為“少數(shù)派”的女車商，要承受外界對行業(yè)中女性的不理解，要應(yīng)對客戶各種刁鉆難纏的問題，更有可能遇到一些意想不到的困擾。 但她們以女性特有的細膩和韌勁，堅持了下來，并且得到了越來越好的發(fā)展。江蘇省宿遷市宏鑫汽車銷售服務(wù)有限公司負責(zé)人周利南，就是這樣一位在汽貿(mào)領(lǐng)域取得不俗成績的女性。生存不易，但周利南相信，依靠自己的努力，女性在汽貿(mào)領(lǐng)域也能撐起一片天。

江蘇省宿遷市宏鑫汽車銷售服務(wù)有限公司負責(zé)人周利南
 

今年30歲的周利南出生在一個5口之家。在家里的三個女兒中，她排行最小?？赡芤驗楦改副緛砭徒?jīng)商，所以潛移默化之中，周利南自小就覺得循規(guī)蹈矩的生活不適合自己。在外打工一年后，周利南回到她長大的這座小城，進入當(dāng)?shù)匾患移?S店做起了銷售，很快就風(fēng)生水起。這時候，她的“創(chuàng)業(yè)夢”又在內(nèi)心涌動起來。她決定辭職，自己開店。

周利南與燦谷業(yè)務(wù)員探討工作
 

一開始父母并不同意，他們希望最小的女兒能按部就班，找份穩(wěn)定的工作，結(jié)婚生子。但周利南態(tài)度堅決，反復(fù)游說之下，家人最終點了頭。2014年，周利南開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路，如今在宿遷當(dāng)?shù)匾褤碛袃杉移Q(mào)店。

在汽貿(mào)行業(yè)摸爬滾打近10年，經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨，周利南深感創(chuàng)業(yè)不易，女性創(chuàng)業(yè)更加不易。畢竟，女性對汽車、機械等相關(guān)方面知識普遍不那么敏感，而汽車銷售場景中，很多時候涉及到一些專業(yè)問題的解答。同時，要與以男性為主體的主機廠、維修廠等打好關(guān)系，對于女車商來說，難度不容小覷。個中艱辛，只有親歷過才能體會。

周利南與員工們的合影
 

“在別人眼中，總會覺得女老板能力肯定很強，但背后的不容易只有自己知道。女生做這行其實蠻難的，平時吃吃喝喝應(yīng)酬客戶，我不是很擅長。尤其開始的時候，如果不能喝酒，很難和他們打成一片。”周利南笑說。
 

這些年，有好幾次周利南都覺得太累了想放棄，但不甘心的勁兒一上來，還是決定繼續(xù)干，“回家以后平穩(wěn)好自己的心態(tài)，多打打氣，第二天一覺醒來，繼續(xù)去聯(lián)系客戶”。
 

周利南認為，從事汽貿(mào)行業(yè)多年，自己最大的長處是善于從客戶的角度著想，從細節(jié)著手把客戶關(guān)系維護好。“我經(jīng)常會去思考，客戶到底需要的是什么？客戶為什么要在我這里買車？”，周利南說。在她看來，獲客的關(guān)鍵是為他們提供可以接受的價格和超出預(yù)期的服務(wù)。為做好客情維護，平常她會經(jīng)常打電話聯(lián)絡(luò)，逢年過節(jié)也會為客戶準(zhǔn)備一些小禮品。
 

“每個客戶都是我的朋友，每當(dāng)交了個新朋友，就是我感覺最幸福的時候。”周利南說，正是依靠女性獨有的細心和耐心，她的汽車銷售事業(yè)漸漸攀上高峰。
 

當(dāng)然，隨著經(jīng)營規(guī)模擴大，挑戰(zhàn)也隨之增加。日常運營兩家汽貿(mào)店，周利南的工作重心開始逐漸往管理角色上轉(zhuǎn)移。
 

“作為女老板，要懂得放權(quán)，更要真正關(guān)懷員工，讓他們逐步成長。只有員工進步了，公司的業(yè)務(wù)和經(jīng)營才能取得更大的成就。”周利南說。盡管業(yè)務(wù)繁忙，她每個月都會組織集體活動，增強團隊的凝聚力。
 

近年來，周利南越來越意識到，一個人或一個小團隊的力量是有限的，在創(chuàng)業(yè)過程中，如何把準(zhǔn)市場脈搏緊貼行業(yè)發(fā)展，還需要向外部專業(yè)團隊借力。這個時候，汽車金融服務(wù)科技平臺燦谷提供的全方位服務(wù)，派上了用場。在車源尋找、汽車金融解決方案提供、供應(yīng)鏈和庫存融資等領(lǐng)域，燦谷的科技平臺為周利南賦能，切實幫助她進一步提升了運營表現(xiàn)。

江蘇省宿遷市宏鑫汽車銷售服務(wù)有限公司負責(zé)人周利南
 

“在女生不擅長的層面，燦谷搭建的平臺為我省去很多麻煩，比如找車源、墊資采車等。同時，他們的APP平臺，功能全面，操作方便，也令我的工作更高效。”，周利南說。值得一提的是，燦谷與之對接的業(yè)務(wù)員也恰巧是女性。工作中，她們是合作伙伴，燦谷業(yè)務(wù)員能快速了解她的真實需求并做出反應(yīng)；生活中，她們是親密朋友，相約吃飯逛街談天，是彼此的心靈避風(fēng)港和休息站。這支“娘子軍”，成為當(dāng)?shù)仄Q(mào)行業(yè)中的一道靚麗的風(fēng)景線。