從宿遷女車商周利南的成功背后，看汽車商貿(mào)中不可小覷的娘子軍

在龐大的車商群體中，活躍著一群女性車商的身影。整體而言，汽車行業(yè)一直被認(rèn)為是男人的天下，作為“少數(shù)派”的女車商，要承受外界對(duì)行業(yè)中女性的不理解，要應(yīng)對(duì)客戶各種刁鉆難纏的問題，更有可能遇到一些意想不到的困擾。 但她們以女性特有的細(xì)膩和韌勁，堅(jiān)持了下來，并且得到了越來越好的發(fā)展。江蘇省宿遷市宏鑫汽車銷售服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人周利南，就是這樣一位在汽貿(mào)領(lǐng)域取得不俗成績(jī)的女性。生存不易，但周利南相信，依靠自己的努力，女性在汽貿(mào)領(lǐng)域也能撐起一片天。

江蘇省宿遷市宏鑫汽車銷售服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人周利南
 

今年30歲的周利南出生在一個(gè)5口之家。在家里的三個(gè)女兒中，她排行最小?？赡芤?yàn)楦改副緛砭徒?jīng)商，所以潛移默化之中，周利南自小就覺得循規(guī)蹈矩的生活不適合自己。在外打工一年后，周利南回到她長(zhǎng)大的這座小城，進(jìn)入當(dāng)?shù)匾患移?S店做起了銷售，很快就風(fēng)生水起。這時(shí)候，她的“創(chuàng)業(yè)夢(mèng)”又在內(nèi)心涌動(dòng)起來。她決定辭職，自己開店。

周利南與燦谷業(yè)務(wù)員探討工作
 

一開始父母并不同意，他們希望最小的女兒能按部就班，找份穩(wěn)定的工作，結(jié)婚生子。但周利南態(tài)度堅(jiān)決，反復(fù)游說之下，家人最終點(diǎn)了頭。2014年，周利南開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路，如今在宿遷當(dāng)?shù)匾褤碛袃杉移Q(mào)店。

在汽貿(mào)行業(yè)摸爬滾打近10年，經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨，周利南深感創(chuàng)業(yè)不易，女性創(chuàng)業(yè)更加不易。畢竟，女性對(duì)汽車、機(jī)械等相關(guān)方面知識(shí)普遍不那么敏感，而汽車銷售場(chǎng)景中，很多時(shí)候涉及到一些專業(yè)問題的解答。同時(shí)，要與以男性為主體的主機(jī)廠、維修廠等打好關(guān)系，對(duì)于女車商來說，難度不容小覷。個(gè)中艱辛，只有親歷過才能體會(huì)。

周利南與員工們的合影
 

“在別人眼中，總會(huì)覺得女老板能力肯定很強(qiáng)，但背后的不容易只有自己知道。女生做這行其實(shí)蠻難的，平時(shí)吃吃喝喝應(yīng)酬客戶，我不是很擅長(zhǎng)。尤其開始的時(shí)候，如果不能喝酒，很難和他們打成一片。”周利南笑說。
 

這些年，有好幾次周利南都覺得太累了想放棄，但不甘心的勁兒一上來，還是決定繼續(xù)干，“回家以后平穩(wěn)好自己的心態(tài)，多打打氣，第二天一覺醒來，繼續(xù)去聯(lián)系客戶”。
 

周利南認(rèn)為，從事汽貿(mào)行業(yè)多年，自己最大的長(zhǎng)處是善于從客戶的角度著想，從細(xì)節(jié)著手把客戶關(guān)系維護(hù)好。“我經(jīng)常會(huì)去思考，客戶到底需要的是什么？客戶為什么要在我這里買車？”，周利南說。在她看來，獲客的關(guān)鍵是為他們提供可以接受的價(jià)格和超出預(yù)期的服務(wù)。為做好客情維護(hù)，平常她會(huì)經(jīng)常打電話聯(lián)絡(luò)，逢年過節(jié)也會(huì)為客戶準(zhǔn)備一些小禮品。
 

“每個(gè)客戶都是我的朋友，每當(dāng)交了個(gè)新朋友，就是我感覺最幸福的時(shí)候。”周利南說，正是依靠女性獨(dú)有的細(xì)心和耐心，她的汽車銷售事業(yè)漸漸攀上高峰。
 

當(dāng)然，隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大，挑戰(zhàn)也隨之增加。日常運(yùn)營(yíng)兩家汽貿(mào)店，周利南的工作重心開始逐漸往管理角色上轉(zhuǎn)移。
 

“作為女老板，要懂得放權(quán)，更要真正關(guān)懷員工，讓他們逐步成長(zhǎng)。只有員工進(jìn)步了，公司的業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)才能取得更大的成就。”周利南說。盡管業(yè)務(wù)繁忙，她每個(gè)月都會(huì)組織集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
 

近年來，周利南越來越意識(shí)到，一個(gè)人或一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的力量是有限的，在創(chuàng)業(yè)過程中，如何把準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏緊貼行業(yè)發(fā)展，還需要向外部專業(yè)團(tuán)隊(duì)借力。這個(gè)時(shí)候，汽車金融服務(wù)科技平臺(tái)燦谷提供的全方位服務(wù)，派上了用場(chǎng)。在車源尋找、汽車金融解決方案提供、供應(yīng)鏈和庫(kù)存融資等領(lǐng)域，燦谷的科技平臺(tái)為周利南賦能，切實(shí)幫助她進(jìn)一步提升了運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)。

江蘇省宿遷市宏鑫汽車銷售服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人周利南
 

“在女生不擅長(zhǎng)的層面，燦谷搭建的平臺(tái)為我省去很多麻煩，比如找車源、墊資采車等。同時(shí)，他們的APP平臺(tái)，功能全面，操作方便，也令我的工作更高效。”，周利南說。值得一提的是，燦谷與之對(duì)接的業(yè)務(wù)員也恰巧是女性。工作中，她們是合作伙伴，燦谷業(yè)務(wù)員能快速了解她的真實(shí)需求并做出反應(yīng)；生活中，她們是親密朋友，相約吃飯逛街談天，是彼此的心靈避風(fēng)港和休息站。這支“娘子軍”，成為當(dāng)?shù)仄Q(mào)行業(yè)中的一道靚麗的風(fēng)景線。