巨浪本地化服務全攻略！

2018-12-03 23:27:40·  來源：巨浪凱龍
　
機床行業(yè)越來越多的呈現(xiàn)出從產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉崭偁幍内厔?，而貼近用戶的本地化服務才能時刻為用戶做好服務的準備。巨浪集團在探索本地化服務的道路上一直不斷優(yōu)化創(chuàng)新，通過一站式的交鑰匙服務、快速響應的技術服務支持、用戶培訓、備件
機床行業(yè)越來越多的呈現(xiàn)出從產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉崭偁幍内厔?，而貼近用戶的本地化服務才能時刻為用戶做好服務的準備。巨浪集團在探索本地化服務的道路上一直不斷優(yōu)化創(chuàng)新，通過一站式的交鑰匙服務、快速響應的技術服務支持、用戶培訓、備件供應等保障您的巨浪機床一鍵即可生產(chǎn)并且持續(xù)快速穩(wěn)定的運行。巨浪在國內(nèi)設立多個服務站點，讓我們更貼近用戶并提供高效、可靠的服務。
 
巨浪可以提供哪些特色本地化服務？
目前，巨浪可以為中國市場用戶提供以下本地化服務：
  • 熱線支持
  • 遠程協(xié)助
  • 備件供應
  • 機床安裝調(diào)試、維修、改造、保養(yǎng)、大修
  • 工藝方案升級改造等
本地化服務的流程是怎樣的？
 
如果您需要我們提供任何服務支持，請撥打巨浪中國服務熱線，我們將在24小時內(nèi)響應。
服務熱線：+86 512 53670850
服務時間：每周一至周五 8:00-18:00
通過服務熱線，我們可以記錄您的所有歷史查詢，使得您的每一次服務請求都更加便捷、高效。
巨浪服務熱線包含哪些服務內(nèi)容？
  • 機床故障報修
  • 技術支持，針對用戶在機床使用過程中遇到的問題，提供技術咨詢服務
  • 對保外服務支持提供報價及服務結(jié)算
  • 對于客戶的備件需求提供支持
巨浪如何保障向國內(nèi)市場用戶提供高效、可靠的服務？
 
巨浪集團在江蘇省太倉市設有工廠并且在國內(nèi)設有多個服務站點貼近用戶；我們的服務及應用團隊由德國和中國工程師共同組成；我們對項目全過程進行監(jiān)控和跟蹤服務，確保服務品質(zhì)；我們的服務工程師每年接受國內(nèi)及國外的定期培訓，與先進科技和制造技術保持同步。
巨浪是否可以為用戶進行專業(yè)的技術培訓？
 
巨浪可以為用戶提供專業(yè)化的培訓課程，包含：
標準機床培訓
交鑰匙項目培訓
客戶定制培訓等
完成培訓課程的學員將會獲得巨浪培訓課程認證證書。
巨浪如何提供備件服務?
 
巨浪太倉工廠同時兼具備件倉儲功能，備有所有的常用和易損件備件。用戶可以查閱技術手冊并比對零部件編號，或撥打巨浪服務熱線獲取備件信息，通過服務熱線電話，傳真，郵件等方式與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們的售后人員將根據(jù)您的需求為您提供相應的備件服務。