記北京奔馳汽車有限公司現(xiàn)場的利戴跨國團(tuán)隊

來自波蘭的Pawel Golonko，來自印度的Anirban Seth和 Jacob Aji，還有來自德國的Florian Marx 以及 Sergiu-Daniel Popa，看似無關(guān)的他們之間有著怎樣的交集呢？
現(xiàn)在，他們都在北京工作和生活，為北京奔馳發(fā)動機(jī)工廠的生產(chǎn)設(shè)備維修維護(hù)項目提供為期一年的技術(shù)支持?？鐕献鞯闹腔酃蚕頌楸本┍捡Y現(xiàn)場的利戴團(tuán)隊注入了全新的力量，在前不久的北京奔馳供應(yīng)商大會上，利戴捧回的“質(zhì)量獎”獎杯也是對他們辛勤工作最好的肯定。關(guān)于這一次的跨國項目支持，一起來聽聽他們是怎么說的！

Q1：目前你正在支持的是哪個項目？

Pawel:
自從2014年起，北京奔馳汽車有限公司就已經(jīng)在北京為一系列不同型號的發(fā)動機(jī)建立了生產(chǎn)現(xiàn)場。因為飛速發(fā)展的中國汽車市場，北京奔馳決定為他們最小排量的發(fā)動機(jī)另外新建一座工廠。北京奔馳發(fā)動機(jī)二廠應(yīng)運(yùn)而生。
Sergiu-Daniel:
我們現(xiàn)在服務(wù)的生產(chǎn)現(xiàn)場主要為奔馳的亞洲市場提供小排量的發(fā)動機(jī)。利戴負(fù)責(zé)該現(xiàn)場的預(yù)防性維修維護(hù)和備品備件管理。我們要保證全部生產(chǎn)線的維修維護(hù)工作。
Jacob:
我所負(fù)責(zé)的現(xiàn)場有著不同的生產(chǎn)線，例如氣缸、曲軸和裝配線等等。這里的加工中心裝配來自不同供應(yīng)商的零部件。
Anirban:
我們在這里主要是利用利戴的全球網(wǎng)絡(luò)和我們的知識來支持現(xiàn)場的中國同事，在技術(shù)和項目管理以及維修維護(hù)方法的層面上達(dá)到北京奔馳的技術(shù)要求。

Q2：在這其中你主要負(fù)責(zé)哪些工作？

Florian:
首先，我主要是運(yùn)用我在機(jī)械、培訓(xùn)、現(xiàn)場驗收、任務(wù)清單以及文檔管理方面的知識來支持現(xiàn)場的中國同事。其次，我的工作還包括和原始設(shè)備的供應(yīng)商溝通，運(yùn)用我的知識找到客戶需求和供應(yīng)商服務(wù)之間的平衡點(diǎn)。第三，我同時也利用我的語言優(yōu)勢和北京奔馳的客戶進(jìn)行溝通。最后，我也負(fù)責(zé)一些行政性的工作，例如備品備件和維修方面的設(shè)備資產(chǎn)管理。
Pawel:
我主要擅長的是自動化領(lǐng)域，之前在大眾的發(fā)動機(jī)工廠工作。目前我主要負(fù)責(zé)備品備件的挑選以及建立曲軸線的維修維護(hù)工作流程。作為團(tuán)隊中最年長的員工，我在維修維護(hù)領(lǐng)域已經(jīng)有著20多年的工作經(jīng)驗。我也希望能夠把我對待日常工作的態(tài)度傳遞給團(tuán)隊，無論是基本的工作還是面對困難和挑戰(zhàn)，我們都要做到讓客戶滿意。
Sergiu-Daniel:
我之前在德國的戴姆勒工廠工作過，因此我深知客戶的標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)和目標(biāo)。這些經(jīng)驗促使我和我的同事們能夠更好的服務(wù)客戶。
Anirban:
我之前也同樣在戴姆勒的生產(chǎn)現(xiàn)場有過工作經(jīng)驗，我希望能夠在現(xiàn)場工作的方方面面給與中國團(tuán)隊支持。無論是理解客戶需求、維修維護(hù)方法、備品備件管理等一線工作，也包括文檔管理、潛在業(yè)務(wù)拓展機(jī)會等等。
Jacob:
我在維修領(lǐng)域已經(jīng)有13年的工作經(jīng)驗了。我之前在通用汽車的印度工廠從事發(fā)動機(jī)生產(chǎn)維修維護(hù)的類似工作。在此之前，我也在印度其他的汽車生產(chǎn)現(xiàn)場有著豐富的經(jīng)驗。
目前，我主要負(fù)責(zé)氣缸蓋生產(chǎn)線，它的組成也比較復(fù)雜。我還需要進(jìn)一步了解北京奔馳的標(biāo)準(zhǔn)，同時和團(tuán)隊一起在備品備件文檔管理等方面提高服務(wù)水平。此外，我也負(fù)責(zé)在安裝工作中和供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系。

Q3：你認(rèn)為在跨國合作的團(tuán)隊中，什么是必不可少的？

Pawel:
在平時的工作中，我們都是用英語交流的，所以不存在溝通上的問題。平心而論，我覺得發(fā)動機(jī)生產(chǎn)現(xiàn)場都是類似，因此對于語言沒有太多的要求。
Anirban:
對于任何一個項目，首要的就是從各個方面滿足客戶的需求。包括生產(chǎn)線、發(fā)動機(jī)生產(chǎn)現(xiàn)場、對于客戶需求的事前理解，以及團(tuán)隊管理、備品備件專業(yè)知識等等。這些目前在我們利戴團(tuán)隊內(nèi)部都執(zhí)行得還比較好。
Sergiu-Daniel:
全神貫注、積極響應(yīng)、展現(xiàn)專業(yè)技能，運(yùn)用我們的知識和經(jīng)驗來達(dá)到客戶的需求，體現(xiàn)我們的專業(yè)素質(zhì)。這些就是一個國際化的團(tuán)隊所需要具備的。
Jacob:
我認(rèn)為我們之前在不同公司的經(jīng)驗可以幫助我們和團(tuán)隊一起更好的面對困難與挑戰(zhàn)。運(yùn)用以前的一些經(jīng)驗為更好的服務(wù)客戶創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。