工業(yè)X.0成功模式的五大趨勢(shì)

客戶對(duì)智能和互聯(lián)產(chǎn)品概念化的影響能力正在增強(qiáng)。OEM廠商需要重新調(diào)整他們的產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)部流程和員工，以交付預(yù)期的客戶結(jié)果，這將是至關(guān)重要的。

技術(shù)正在改變工業(yè)設(shè)備和服務(wù)的生產(chǎn)和銷售方式，但越來越多的客戶將成為推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵動(dòng)力。這是一個(gè)轉(zhuǎn)變，將需要OEM（原始設(shè)備制造商）廠商重新思考如何在一個(gè)正在不斷變革的市場(chǎng)中滿足客戶的需求。



客戶對(duì)智能和互聯(lián)產(chǎn)品概念化的影響能力正在增強(qiáng)。隨著社交媒體渠道等在線平臺(tái)的興起，可以成為即時(shí)產(chǎn)品反饋的渠道，領(lǐng)先的OEM廠商認(rèn)識(shí)到客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)的影響越來越大。埃森哲的工業(yè)X.0商業(yè)能力強(qiáng)調(diào)從數(shù)字制造中提取最優(yōu)價(jià)值，將客戶的聲音視為概念化的一部分。這種日益增長(zhǎng)的趨勢(shì)有可能完全通過超短的、自動(dòng)化的生命周期，顛覆產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)、制造、銷售以及運(yùn)行操作方式。



在這種環(huán)境下，OEM需要重新定位其產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)部流程和員工，以交付期望的客戶結(jié)果，這將是至關(guān)重要的。技術(shù)仍將是這一進(jìn)程的關(guān)鍵部分，但僅靠功能是不夠的，技術(shù)的作用將需要轉(zhuǎn)變成一個(gè)能使客戶提供更多的機(jī)會(huì)來為這個(gè)過程提供投入的推動(dòng)者，這一戰(zhàn)略將為客戶提供更多相關(guān)的結(jié)果，并激發(fā)新的收入來源。



埃森哲的研究確定了這一工業(yè)成功模式的五大趨勢(shì)。

成功的趨勢(shì)

1、與人工交互的人工智能（AI）應(yīng)用程序正在改進(jìn)前線專業(yè)人員和后勤團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。嵌入式AI有助于為客戶提供更簡(jiǎn)單，更直觀的產(chǎn)品和服務(wù)。它還通過提高智能化水平、協(xié)作水平和洞察力來加強(qiáng)制造和生產(chǎn)流程，從而促成差異化的結(jié)果。90％的OEM受訪者預(yù)計(jì)AI將在未來三年內(nèi)改變他們的行業(yè)。

2、生態(tài)系統(tǒng)正成為商業(yè)的重要渠道。近95%的受訪高管認(rèn)為，基于平臺(tái)的商業(yè)模式和生態(tài)系統(tǒng)與數(shù)字化合作伙伴的合作對(duì)他們未來的成功至關(guān)重要。

3、按需勞動(dòng)力平臺(tái)和在線工作管理解決方案正在激增。這是當(dāng)今數(shù)字化需求的結(jié)果，要求包括OEM在內(nèi)的所有公司重新評(píng)估他們需要通過智能化技術(shù)引領(lǐng)其業(yè)務(wù)的員工隊(duì)伍。86%的受訪者認(rèn)為，企業(yè)面臨著如何將創(chuàng)新思維擴(kuò)展到員工隊(duì)伍的壓力。

4、技術(shù)設(shè)計(jì)決策是由人類為自己制定的。與其說人們不得不調(diào)整自己的行為以適應(yīng)技術(shù)的需求，還不如說技術(shù)需求正在不斷的適應(yīng)人的行為。近80%的受訪者表示，他們非常認(rèn)同那些能夠激發(fā)人的行為和設(shè)計(jì)客戶體驗(yàn)的企業(yè)，這些企業(yè)將成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

5、擁抱未知世界將變得越來越重要。隨著技術(shù)重塑行業(yè)，OEM廠商不僅需要專注于產(chǎn)品和服務(wù)成果，還需要與監(jiān)管機(jī)構(gòu)、政府和客戶共同努力，制定新的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能在全新的行業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位。

未來的藍(lán)圖



這5個(gè)發(fā)展趨勢(shì)為今天的工業(yè)設(shè)備制造商提供了成功的藍(lán)圖。此外，埃森哲的研究表明，通過合理利用最新技術(shù)的杠桿作用，可以使OEM廠商的市值平均增加24億美元以上。隨著第四次工業(yè)革命即工業(yè) X.0 的不斷推進(jìn)，企業(yè)正在不斷的重塑自身，關(guān)鍵數(shù)字化技術(shù)將創(chuàng)造新的工作崗位和就業(yè)機(jī)會(huì)。那些奮斗在數(shù)字化變革一線的創(chuàng)新型人才可以在不斷變化的工業(yè)設(shè)備市場(chǎng)中脫穎而出。